FAQ

Du hast die Möglichkeit Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Nennung von Gründen an uns zu retournieren. Die asuführliche Widerrufsbelehrung findest Du hier.

Natürlich hast Du die Möglichkeit bei uns ein Kundenkonto zu erstellen. Hier kannst Du Deine Bestellungen ansehen, Wunschlisten anlegen, Vergleiche speichern, verfügbare Coupons abrufen oder Dein Guthaben verwalten. Ein Kundenkonto ist aber kein Muss, jeder Kunde kann bei uns auch als Gast bestellen. 

Bestellungen bis 14 Uhr versenden wir in er Regel noch am gleichen Tag (Montag bis Freitag). Unser Paketdienstleister liefert Ihr Paket innerhalb von Deutschland in 1-3 Werktagen aus. In alle anderen europäischen Länder dauert der Versand bis zu 6 Werktage. Derzeit verwenden wir ausschließlich DHL als Transportdienstleister, wobei wir aktuell nach Deutschland, Österreich und viele andere europäische Länder liefern.

Du kannst Deine Bestellung per Überwesiung (Vorkasse) oder PayPal bezahlen, wobei dieser Service für alle Lieferländer zur Verfügung steht. Die Zahlung auf Rechnung / Ansichtsbestellung ist derzeit nur für Kunden un Deutschland und Österreich möglich. Für die Zahlung per Überweisung gewähren wir Dir einen zusätzlichen Rabatt von 2 Prozent. 

Was geschieht, wenn deine Brille defekt ist? Keine Sorge: Natürlich erhältst du bei uns die gleiche Garantie und Gewährleistung, die du auch von einem normalen Optiker kennst. Sollte innerhalb von zwei Jahren ab dem Erhalt der Brille ein Materialfehler an deiner Brille oder den Gläsern auftreten, korrigieren wir den Fehler selbstverständlich kostenlos.